よくあるご質問

ご注文時に入力されたメールアドレス宛に、「ご注文内容確認メール」や「商品出荷のお知らせメール」などをお送りします。

＜メールが届かない場合＞
ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合があります。
迷惑メール対策（ドメイン指定受信等の設定）をされていないか、各種設定をご確認ください。

一部のプロバイダーや携帯キャリアなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。
その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者、携帯キャリア各社にお問い合せください。

また、新規登録の際に送信される「会員登録のご案内」メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されるメール」や「URLを含むメール」「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。受信設定をご確認ください。

商品の発送準備前の場合のみ、こちらで変更対応をさせていただきます。

ご注文番号をご確認の上、変更先ご住所と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞

必ず該当の注文番号をご連絡ください。また、住所は郵便番号からご記入ください。

お問い合わせを受領後に商品の発送ステータス確認となります。

■キャンセル
ご注文完了後のキャンセル・商品追加・個数変更・サイズ変更・色変更・支払い方法の変更などは、一切受付できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。

■返品・交換
返品は一切承っておりません。
また、お客様のご都合による交換は一切承っておりません。

■不良交換
万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
交換時に商品が売り切れになっていた場合や、サイン入りの限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

住所はアカウントページよりログイン後、[住所を変更する]ボタンから変更をしてください。

その他、ご登録いただいたアカウント名、ご連絡先メールアドレスなどの変更はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールマガジン内に記載の[配信停止]リンクから解除していただくか、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録アカウント自体の削除・退会をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。

商品の発送完了後は、

- サイズが合わない

- 注文を間違えた

- イメージと異なる

- その他お客様の事情等

など、お客様のご都合による商品の返品・返金、交換、又は注文のキャンセル、注文内容の変更(色、サイズの交換を含みます)は一切ご対応致しかねます。

色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきますので、ご購入前によくお確かめください。

受注システムの仕様上、商品をまとめてお送りすることがきません。

商品はご注文番号ごとに発送となりますので、予めご了承ください。

商品の発送準備前の場合のみ、こちらで変更対応をさせていただきます。

ご注文番号をご確認の上、変更先ご住所と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞

必ず該当の注文番号をご連絡ください。また、住所は郵便番号からご記入ください。

お問い合わせを受領後に商品の発送ステータス確認となります。

タイミングによって商品の発送作業が進んでいる場合は、注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へ直接お届け先の変更をご依頼していただく形となりますので予めご了承ください。